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 在2019年品質(zhì)良好生產(chǎn)線采集過程中，我們收獲了客戶真誠而中肯的回饋。其間，很多客戶對安裝工程師不吝贊美：“這些能力強(qiáng)、技術(shù)硬又吃苦耐勞的師傅是你們的一筆無形財富。”的確如此，產(chǎn)品是客戶需求的核心，服務(wù)是客戶需求滿意度的增值和延伸，而一支專業(yè)、正規(guī)、負(fù)責(zé)任的安裝工程師隊伍，是保障“用戶保障”從理念到行動的踐行者、推動者。通達(dá)重工擁有這樣一支安裝工程師隊伍。一個個專業(yè)客戶人員將服務(wù)拓展到產(chǎn)品銷售的每一個地方，他們，是通達(dá)重工無形的財富，是通達(dá)重工的堅實后盾。

項目沒有經(jīng)驗可供參考，客戶要求工期極為緊張，客戶現(xiàn)場又處于大山深處，交通極為不便……種種客觀條件無形中加大了項目難度。項目的順利實施，離不開一個有擔(dān)當(dāng)、有技術(shù)、懂管理又耐吃苦的安裝工程師到客戶現(xiàn)場主導(dǎo)工作。作為公司的高級安裝工程師，郭師傅主動請纓，攬下這項困難重重的任務(wù)，前往現(xiàn)場一探究竟。

條件的惡劣遠(yuǎn)超想象：距離縣城近30公里的大山深處，僅有一條狹窄的道路通往荒僻的客戶現(xiàn)場;年產(chǎn)5萬噸的生產(chǎn)力讓時間變得尤為珍貴，物料的大量生產(chǎn)和頻繁輸送造成的揚塵，使得現(xiàn)場能見度極差;合同在先，關(guān)于工程項目和施工人員的任何問題，大到工程機(jī)械租賃進(jìn)場施工，小到工人衣食住行全部需要一一落實。種種現(xiàn)實困難接踵而至，郭師傅只能憑借多年來的實戰(zhàn)經(jīng)驗一一攻克。

郭師傅身上有一種使命感，堅定地認(rèn)為公司安排的任務(wù)自己有責(zé)任做到最好。售后服務(wù)十余年，算起來稱得上“老資歷”。一個月輾轉(zhuǎn)3個客戶現(xiàn)場，一年出差330天以上。他見識過祖國山南海北的風(fēng)景，見證著通達(dá)重工的設(shè)備在市場上一步步開疆拓土，也嘗試著用匠人之心打磨著自己的個人名片。時間帶給他的，是越來越專業(yè)的業(yè)務(wù)能力和越來越多的尊重。

很多時候，外界環(huán)境可能常常不盡如人意，但像郭師傅這樣經(jīng)驗豐富的安裝工程師，總能在現(xiàn)場創(chuàng)造一切條件，解決突發(fā)狀況。任何傾注過心血的地方都值得記錄。

他們是通達(dá)重工近30名技術(shù)工程師團(tuán)隊的一員，在他們以專業(yè)的技術(shù)和敬業(yè)的態(tài)度奔波于客戶現(xiàn)場的同時，無數(shù)個技術(shù)工程師正在全球客戶現(xiàn)場，貢獻(xiàn)智慧。